熊本県阿蘇エリアの隠れ家温泉旅館 源翠瓏（げんすいろう）｜露天風呂のある離れの旅館 |
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| Q. チェックインは何時ですか？ |
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A. チェックインは15：30でございます。
15：30より前はセキュリティのため正門を閉めております。早めのご到着（アーリーチェックイン：有料／14：30～）をご希望のお客様は、必ず数日前までにお電話下さいませ。
また最終受付時間は18：00となりますので、遅くなるようでしたらお電話下さいませ。
＜ 源翠瓏に電話する ＞ |
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| Q. 子供は宿泊できますか？ |
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| A. 恐れ入りますが中学生の方からの受け入れ対応となります。 |
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| Q. 当日予約は可能できますか？ |
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| A. 当日のご予約は旅館へ直接お問い合わせください。 |
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| Q. クレジットカードは使えますか？ |
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A. はい。ご利用いただけます。お支払いは一括のみとさせていただいております。
【ご利用可能なクレジットカード】
ＶＩＳＡ・マスター・ＪＣＢ・Diners・アメリカンエキスプレス ・UC・銀聯
※ご招待される場合は、事前に銀行振込でのお支払いをお願いしております。 |
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| Q. チェックアウトは何時ですか？ |
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| A. チェックアウトは AM11:00までとなります。他のお客様とのソーシャルディスタンスの為、お部屋を出られる際にフロントへお電話をお願い致します。 |
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| Q. 記念日なのですが… |
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A. ホールケーキ・花束・フラワーアレンジメントのご用意が可能です（有料）
・ホールケーキ 5,000円
・花束 5,000円
・フラワーアレンジメント 5,000円
※事前の予約が必要です。 |
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| Q. キャンセル料は？ |
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A. キャンセル料は以下の通りとなっております。
・宿泊日当日・・・宿泊料金の100%
・宿泊日1日前・・・宿泊料金の100%
・宿泊日3日前・・・宿泊料金の50%
・宿泊日7日前・・・宿泊料金の30% |
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| Q. 売店はありますか？ |
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| A. 当館には売店・自動販売機等がございません。お飲み物でしたらお部屋内等にご用意している物は無料でございますのでご利用下さいませ。（一部有料あり） |
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| Q. 大浴場・サウナ棟はいつでも入れますか？ |
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A. 夜は21時までと、朝は7時30分からご利用いただけます。プライベート空間をお愉しみいただく為、大浴場・サウナ棟を貸切対応としてご用意してございます。
※ご予約は先着順で込み合うことがございますので、よろしければ事前のご予約をいただけますようお願い申し上げます。 |
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| Q. 部屋でタバコ（電子タバコを含む）は吸えますか？ |
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| A. 申し訳ございません。お部屋は全室禁煙です。館内に１ヶ所喫煙所がございますのでそちらでお願い致します。館内案内図に喫煙所の場所を記載しております。 |
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| Q. バリアフリーですか？ |
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| A. 恐れ入りますが対応いたしておりません。館内は自然を生かした造りとなっている為、階段・段差がございます。 |
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| Q. アレルギー食材があるのですが？ |
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A. 事前にご連絡いただければ可能な限り対応いたしますが、特定原材料7品目（えび・かに・小麦・そば・卵・乳・落花生）のみの対応となります。予めご了承くださいませ。
アレルギー食材のご連絡については、ご宿泊の三日前までにお申し出いただきますようお願い致します。 |
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| Q. 送迎はありますか？ |
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| A. 現在、送迎サービスは行っておりません。レンタカーやタクシー、もしくはバス等をご利用下さい。 |
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| Q. 冬季は車で行けますか？ |
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| A. あまり積雪する地域ではございません。ご不安な場合は、来館前に天候を旅館へお問い合わせ下さいませ。 |
熊本県阿蘇エリアの隠れ家温泉旅館 源翠瓏（げんすいろう）｜露天風呂のある離れの旅館 |
露天風呂付き全室離れの温泉旅館｜熊本県阿蘇エリア｜Onsen Ryokan Gensuirou |
| 全室離れ客室 山麓の隠れ家温泉旅館 |
| 阿蘇旅館 |
源翠瓏 |
-げんすいろう Ryokan Gensuirou- |
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| 熊本県阿蘇郡西原村小森2113-3 |
| Tel.096-279-1800（午前10時～午後6時） |
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