ご滞在について
よくある質問
チェックイン／チェックアウトの時間は？
チェックイン 15:30（最終 18:00）／チェックアウト 11:00。セキュリティの為、15:30 までは正門を閉めております。
アーリーチェックインは可能ですか？
14:30 からの有料アーリーチェックインが可能です。事前にメール等でご相談下さいませ。
チェックアウトの延長はできますか？
1時間につき ¥10,000 にて最長 13:00 まで延長可能です（予約状況により承れない場合があります）。
お子様の宿泊は可能ですか？
恐れ入りますが、中学生の方からのお受け入れとなります。
送迎サービスはありますか？
現在、送迎サービスは行っておりません。レンタカー・タクシー・バス等をご利用下さいませ。
お食事のアレルギー対応は？
ご予約時に事前にお申しつけ下さいませ。可能な範囲で調整いたします。
お飲み物の持ち込みはできますか？
夕食時のお飲み物のお持ち込みは、1点につき ¥3,300 の持込料にて承っております。
サウナ付き貸切露天風呂の利用は？
15:30 〜 21:00、1 回 40 分の貸切でご案内しております。予約優先・最終のご案内は 21:00、一日の枠には限りがございます。貸切露天岩風呂「月光桜の湯」の利用期間は 3 月〜11 月末で、天候等により利用できない場合がございます。
キャンセル料はいつから発生しますか？
宿泊日当日と 1 日前は宿泊料金の 100%、3 日前は 50%、7 日前は 30% を申し受けます。
クレジットカードは使えますか？
はい、ご利用いただけます。お支払いは一括のみとさせていただいております。ご利用可能なカードは VISA・Mastercard・JCB・Diners・American Express・UC・銀聯です。ご招待の場合は、事前に銀行振込でのお支払いをお願いしております。
記念日のお祝いはお願いできますか？
ホールケーキ・花束・フラワーアレンジメントを各 5,000 円にてご用意できます。いずれも事前のご予約が必要です。
当日の予約はできますか？
当日のご予約は、ウェブでのご予約が確実です。空室状況はご予約ページでご確認くださいませ。
売店や自動販売機はありますか？
当館には売店・自動販売機はございません。お部屋にご用意しているお飲み物は無料でご利用いただけます（一部有料のものがございます）。
客室で喫煙はできますか？
お部屋は電子タバコを含め全室禁煙です。館内に喫煙所を 1 ヶ所ご用意しております（館内案内図に記載しております）。
バリアフリーに対応していますか？
恐れ入りますが対応いたしておりません。館内は自然を生かした造りのため、階段や段差がございます。
館内で撮影してもよいですか？
館内での撮影、および撮影したもののインターネット公開については規約がございます。ご予約の前に、まずはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
冬季も車で行けますか？
あまり積雪する地域ではございません。ご不安な場合は、ご来館前に天候を旅館へお問い合わせ下さいませ。